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91金融:听云APM是后互联网金融时代体验利器

来源:中国软件资讯 2016-06-30 16:08:17 浙江视窗-让您了解浙江,体验不一样的生活!
导读:在金融的种子上嫁接了互联网的基因,风险依旧是经济活动关注的焦点,正如监管层关注行业风险,行业则关注监管风险,这是国内规范发展互联网金融的必经之路。

    现如今,即便是中国最炙手可热的行业——互联网金融也遇到“危机”。不久前,国务院组织14个部委召开电视会议,将在全国范围内启动有关互联网金融领域的专项整治。在金融的种子上嫁接了互联网的基因,风险依旧是经济活动关注的焦点,正如监管层关注行业风险,行业则关注监管风险,这是国内规范发展互联网金融的必经之路。

  可以预见的是,进入“后互联网金融时代”,这条路将会越来越难前行。监管层的进入使整个行业逐步规范,红利期已经接近尾声,行业空间会越来越小,企业必须寻求新的突破。那么,未来互联网金融行业又将如何发展?是控制规模,追求小而美?还是寻求多元化突破?亦或是坚持不懈,向垂直纵深发展?关于“后互联网金融时代”如何生存,在这行业里摸爬滚打了5年之久的91金融有话要说。

  

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  产品,更合理的设计才能深得人心

  以用户为中心,这是91金融CTO宋传胜对于互联网金融的感受,然而这里提到的用户并不单单只是运营市场拉新而来的用户,他更多的是指另外两个层面:一是指企业精准采集用户数据并分析,挖掘用户需求对产品设计及业务模式进行创新;另外一个层面就是指的用户体验。

  相对于其他创业公司来说,91金融的技术团队人数并不算多,不到50人的团队里包含了一般互联网公司所该有的前后端、移动端、测试人员等。然而91金融的产品线,在创业公司里却属于比较多的,有通道引流类的业务91金融超市(涵盖贷款、保险、理财等多项服务),也有打通资产证券化市场的互联网直接理财平台91旺财,针对中小企业理财服务的91增值宝等,同时还有一些私募,采购管理等方面的产品,业务线可谓是较为繁重。

  繁重的业务线会带来很多问题,因为各个业务线都有不同的需求,如何满足这些需求是91金融一直在做的事情,而这件事的诀窍在于统一,这里的“统一”分为两个层面:

  技术层面的统一:业务线繁多的情况下需要做到大量技术人员复用以及组件复用,不管是后端,移动端还是前端,都需要做一些组件,在不同场景下复用。91金融统一各个平台的交易、支付、账户、订单等系统组件。便于快速的接入各个新增的金融产品。通过底层服务的统一,实现了业务的快速扩展

  UI,UE层面的统一:很多公司都会有很多产品线,但是由于团队不同,导致做出来的两款产品风格不同,这对公司的品牌统一辨识有一定影响。同时创业公司一开始一直是产品运营设计去关心这方面,然后才是慢慢的引进UE,做细节的交互设计,梳理流程;再随后就是 UI,UE对所有产品线做统一的VI视觉,包括用户使用习惯一致性、界面规范、细节调整等,让用户体验更加良好并一致。做到这样才能说做到合理的产品。

  体验,更的优化才能留住用户

  产品做出来以后并不是终点,用户体验的优化是一个坚持不懈的过程,也是91金融的另一个目标。91金融的运维团队更多的是DEVOPS,在公司大量使用公有云与CDN的同时,通过大量的开发运维脚本,成功自动化包括部署、备份、扩容、告警等工作,让整个系统能有条不紊的运行。

  与此同时,监控工作并不能少,在监控方面91金融也花了大量的功夫

  1,自建监控系统,在几个公有云不同的区端监控服务的可用性,但只能监控云上的访问情况,

  2,结合第三方的监控,监控云端稳定性,可用性,防止意外发生

  3,引用听云Network,从用户角度出发,从技术上提升用户体验,拿到第一手用户体验的依据

  4,CDN缓存延迟问题

  

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  听云Network可提供对CDN服务质量进行监测:可以清晰观察到全国不同区域CDN节点使用情况,从地域、运营商分布策略、CDN主机加速效果、CDN内容同步质量等多维度了解CDN服务状态。当CDN资源不够出现瓶颈时,听云Network能通过人工电话、短信、邮件进行通知,随即对CDN节点和容量进行优化和扩展,避免了网络卡顿、中断等不良用户体验发生。

  听云Network在CDN选型方面也提供了不小帮助:介于CDN服务本身的黑盒性质,当用户采购并使用CDN时,往往对于CDN服务的实际质量并不了解,即便经过加速,对加速效果及CDN提供商真实的服务质量也不得而知,可能用户在打开已经过CDN加速的网页后发现仍出现渲染缓慢的情况,这极大地影响访问网站的用户体验通过使用CDN服务质量监测,从综合视图、地图、趋势、运营商、城市运营商、指标、CDN节点、CDN分发策略等九个维度对CDN的服务质量进行实时查看,使CDN选型真正做到有据可依。

  用户体验的优化没有终点,对于互联网金融用户来说,还有一个痛点是不可回避的,那就是安全。

  安全,更用心的把控才能让人放心

  如今很多产品经理都是互联网思维,觉得用户路径越短越好,但是对于互联网金融用户来说,如果步骤过短,他们反而会觉得不安全。同时,互联网金融用户使用比较低频,大部分用户都是使用一个月到三个月的产品为主,用户访问频率不会特别高,针对这些用户91金融做做了专门的优化:

  1, 有些设计可能看起来比较繁琐,但是在不高频使用的情况下,让用户感觉在帮他保护她的账户安全。同时保证用户的访问响应比较快,这从一定程度上也会减轻用户的疑虑。

  2, 从整体的UI设计包括各种界面的引导让他用户感觉安全,因为互联网金融的用户并不是特别典型意义的互联网用户,它还包括4,50岁以及那些不怎么使用互联网的用户,这些用户更多的是传统意义上的银行用户。

  除此之外,91金融还做了很多对投资人的保护:

  1, 线上会有反欺诈模型,根据用户的习惯来识别账号被盗与否,包括操作模式,设备,登陆地点时间等。

  2, 假设用户的账户被盗,只要物理的银行卡没有被盗也是安全的。

  3,未来还会做银行账户的存管。传统的互联网金融用户资金是在公司账上,这些资金的流动对于用户来说是不太透明的,但是存管不同,存管是指平台将交易资金、风险备用金等存放在第三方账户中,常见的有银行账户和第三方支付平台的账户。在存管模式中,第三方机构没有监督资金流向的义务,平台可以随时动用资金。也就是说,如果只是资金存管,第三方不会对资金的存取做任何限制,因此,存管并不能有效保障投资者的资金安全,也无法避免平台跑路情况的发生。

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  4,托管是平台与银行或第三方支付平台合作,在资金存管的基础上,由银行或第三方支付公司在交易过程中直接管理、监督投资资金的去向和用途。在托管模式中,平台无法接触到投资者的资金,也就降低了平台跑路的风险。


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