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专访FXTM富拓CEO - Olga Rybalkina女士

导读:谈到女性CEO,脑海中总会闪现出高学历,高智慧,全身散发着成功知性味道的女人形象。初次了解FXTM的 CEO Olga,是通过某杂志的采访报道而了解的。其精致的面容无不散发着成功女人的知性美。

谈到女性CEO,脑海中总会闪现出高学历,高智慧,全身散发着成功知性味道的女人形象。

    初次了解FXTM的 CEO Olga,是通过某杂志的采访报道而了解的。其精致的面容无不散发着成功女人的知性美。而真正与Olga的接触便是在这次专访之行中,在日常接触中,她是带着一份亲切温馨随和感,并没有因是CEO而高冷在上;在采访中,了解到她严谨温柔中有着精锐市场洞察,了解客户所需,市场所发展方向。以下是FXTM富拓CEO Olga对FXTM发展的介绍以及展望。

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FXTM富拓首席执行官 OlgaRybalkina女士

    J: Hello 大家好,我是Jennifer,这一次特受FXTM富拓的特邀,对其塞浦路斯的总部进行专访,那么,坐在我旁边的是他们的CEO,接下来的话,我们有请Olga为我们讲一下富拓他们最近的一个发展情况,以及未来的一个发展计划。

    J:你好, Olga. 我是Jennifer. 很高兴见到你。

    O: 很高兴见到你,Jennifer

    J: 首先你可以给我们做个简单的自我介绍吗?

    O:当然可以,如你们知道的一样,我叫Olga Rybalkina,是FXTM的CEO。自从富拓品牌创立之初我就在富拓了。公司每一步发展我有参与。

    J:好的,谢谢你。那么,可以向我们介绍下FXTM富拓吗?

    O: 当然,富拓是一个国际品牌,创建于2011年,但是富拓是在拿到欧洲牌照后,在2013年初才开始积极发展的。在那之后,富拓发展得非常快。就像你们所了解的,我们是一个很年轻的公司,但是我们实现了很多早期制定的目标。

    目前,我们服务来自全球的180多个国家的客户,我们在多个国家都有办事处,包括两个中国授权合作伙伴办事处。我们业务覆盖全球,在亚洲,非洲,欧洲,中东等地区积极开展各项活动。这三年来,我们业务得到许多知名媒体的认可,比如今年我们获得FXstreet授予的奖项。
我们相信我们对客户的全心全意服务将会带领我们实现这些目标。

    从最初开始,我们就将非常重要和珍贵的“商品”,比如时间作为我们的工作重心。

    我们珍惜我们客户的时间,尊重客户,这就是为什么我们会时刻关注(公司)内部流程和客户意见反馈。(看看这些)是否方便,是否足够快,是否提供给客户想要的。我们工作在一个快节奏的环境中,而本身这个行业就是个快节奏行业。

    外汇市场是一个快速变化的市场,有时候一天中,我们会经历市场剧烈震荡,这也就是为什么我们会全心全意关注我们所做的一切。

    我应该讲下透明度。透明度不仅仅只是我们的口头承诺,我们会跟客户展示我们所承诺的。这就是为什么我们在网站上公开数据。网站数据的开放,意味着我们更进了一步。我们要求审计人员核查账单,得出真实数据,而不只是数字或漂亮的表格。数据是由普华永道(PwC)审核的,您可以每月到我们网站查看。因此,我们的透明化方针也是我之前说的以客户为中心的一个非常重要部分。

    富拓除了提供经纪商服务之外,我们认为我们需要给客户增添更多价值,这也就是为什么我们承诺给客户提供教育培训服务,我们希望客户受到培训。正如在富拓创建之初我所说的,培训过的客户思考的更全面。在金融市场,这个是非常重要的。这也就是为什么我们经常发展和扩展不同的外汇教育服务,教育培训是我们的第二大业务核心。

    这差不多就是富拓的简介了,简单的几句,我可以说更多更多。但这也是从外部看到的富拓的核心内容。

    从内部来看,富拓是一家年轻的公司,正如我之前说的,全球拥有200多个员工。FXTM大楼是富拓在塞浦路斯的办公大楼,国外还有很多办事处。另外,我们有25种语言服务支持。有13个国籍的人在富拓工作,他们年轻,有活力,梦想成功。我也经常鼓励他们,做你喜欢做的事,成功离你就不远了。FXTM员工平均年龄在33岁左右,这也正是有活力的年纪与此同时也拥有很多的经验。

    我们的团队有30年的外汇行业经验,我在这行也有16年了。基本来说,我看到了外汇的最初发展阶段,还记得当年的电话外汇交易情景。而现在所使用毫秒交易速度在当时看来是非常不可思议的。话又说回来,那时候确实存在这种交易时间长的交易情况。

    回到我们的承诺,我们始终坚持为客户提供最优的服务,不断创新,我们将自己称为“专注于本地化服务的全球经纪商”。我们因地制宜,比如中国市场,就完全不一样,你需要去全面了解这个市场,提供中国客户容易接受的服务。这也是我们在不同的市场使用的方法,专注本地,放眼全球。我们的团队来自不同的国家,弥足珍贵。

    J:谢谢你,Olga,那么请问富拓在2016年的全球发展计划是什么呢?

    O:当然可以。今年我们有一个特别有意思的开端。我们引进了一种特殊账户类型用于交易股票,也就是我们说的股票账户。这些账户令人关注的部分在于其流动性直接来自于纽交所和纳斯达克。这是一项富拓独家提供的服务。我们面临很多需求,同时我们会回应客户的需求,这也是我们在与合作方商谈前会进行广泛的研究的原因。很显然,我们从客户,投资者还有合作方那儿得到了一个值得肯定的结果。

    除此之外,在非常短的时间内,我们升级了My FXTM的服务。My FXTM是一个个人专区,客户可以在里面更改账户信息,开户,上传文件,出入金等。去年,我们推出了移动客户端My FXTM初级版本,客户可以获得报价、在上面了解市场信息。今年,我们会进一步开发My FXTM 客户端,直到完成开发最终阶段。客户可以在手机上直接传送文件,出入金。

    再一次,像我提到的,时间是极其重要的,现在是移动时代,我们理解客户的“掌上生活”需求,我们都在使用手机,移动电话对吧?这也是我们去年开发这个功能的原因,为了让我们的客户在生活中使用起来更方便。对于My FXTM 应用软件来说这并不是最后一个阶段,我们还在探寻下一个阶段来通过手机客户端引入交易服务和投资者服务。

    从全球角度来看,我们在亚洲国家已经颇有建树,如中国,马来西亚,印度,巴基斯坦等等。

    今年我们看到了欧洲市场发展的潜力,因此欧洲市场会变成我们中心焦点市场. 最近经FCA授权同意,今年早些时候我们在英国成立办公室,注册于FCA的原因是,我们希望也准备好开始向客户提供机构服务并服务于欧洲客户。当然,英国办事处不限于只服务于英国本地居民,它将服务于所有的国家,所有的想开户的客户。因此,欧洲市场发展规划将变成2016年主要的任务。当然,我们还有很多小的项目,小的发展计划,我认为,是的,能给你介绍的全部重点都包含在内了。

    J:好的,Olga,你刚刚提到中国外汇市场是相当特殊的,那么,富拓打算怎么样进一步扩展中国市场呢?

    O:我们确实很了解中国市场和别的市场的差异,因此我们实施了很多本土化解决方案。首先,我们提供中文语言选择,包括繁体字和简体字,我们最近在我们网站上启动了繁体中文,为了让香港,台湾和澳门的投资者更加方便。我们最近正在寻找并且提升我们的支付方式,你知道的,为了让客户存款变得非常简单,我们提供中国银联支付,我觉得这些对于外汇交易商来说都是独一无二的。

    我们有许多的账户服务经理,提供中文服务,因此无论客户有什么问题,我们都能在当地时间用当地语言去解答客户的问题。我们了解中国客户的一些重要的要求,并且我们也努力尝试去提升这些,比如说执行速度,这是最重要的。为了给中国客户提高更快的交易速度,所以我们一直致力于改善报价和与流动性供应商合作。我们明白对投资产品的特殊要求,为了满足这些要求我们去年进一步发展了我们的投资项目,并且引入了新的及更加完善的解决方案。

    对此,我们首先要提到的是富拓的投资项目FXTM Invest,这是以跟单交易为基础的解决方案,与别的交易商不同,我们允许人们去查看交易者的历史订单信息,然后选择是否跟单,这很重要,因为人们可以在决定跟谁的单之前,分析查看记录,期望哪些交易策略适合自己而形成自己的见解。我们一直都在这方面努力,并且我们也将会在这方面继续努力,那这意味着什么呢?意思是我们与中国合作伙伴建立合作关系网,比如举办多种研讨会,教育研讨会,介绍研讨会,去解释我们是谁,我们是做什么的。我们在线下活动里,与人们面对面交流,为他们提供便捷并且向他们解释我们的价值观和我们做事的方式。

    所以,这是我们想要继续发展的方式,我将会监控市场的更多需求。幸亏我们有一个非常棒的团队,能给我们提供这些反馈信息,基本来说这些反馈是我们进一步发展市场解决方案所需要的。这就是我们现在取得的并且我们在未来将会继续坚持的。

    J:好的,谢谢你,Olga,我想,从Olga的介绍中我们对富拓都有了一个大体的印象。

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